Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité est là pour vous expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Karine MAGNARD, entrepreneur individuel exploitant les gîtes Bumble Bee | Lemon Tree (SIRET 922 495 346 00012), située au 85 chemin du Château d'Eau, 38460 PANOSSAS, FRANCE.
Contact : lemonbeehome@gmail.com — +33 7 86 48 37 09

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :
  • - Coordonnées du voyageur : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • - Données de réservation : logement réservé, dates de séjour, nombre de voyageurs, options choisies.
  • - Données de paiement (gérées par notre intermédiaire de paiement Stripe : nous n'avons aucun accès à vos coordonnées bancaires).
  • - Données techniques : adresse IP, logs de connexion, cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • - Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et contenu de votre message.

3. Utilisation des données

INFORMATION IMPORTANTE : vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées à des fins publicitaires. Elles servent uniquement à gérer votre réservation et à répondre à vos demandes. Nos statistiques de fréquentation sont anonymes et produites par un outil hébergé sur nos propres serveurs.
Vos données sont utilisées dans le but de :
  • - Gérer les réservations, paiements, annulations et cautions.
  • - Communiquer avec vous en ce qui concerne vos réservations.
  • - Sécuriser les paiements et lutter contre la fraude.
  • - Améliorer nos services et réaliser des analyses statistiques anonymes.
  • - Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact.

4. Bases légales

Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale prévue par le RGPD :
  • - Gestion de votre réservation, du paiement, de la caution et des échanges liés à votre séjour : exécution du contrat de location (article 6.1.b du RGPD).
  • - Conservation des pièces comptables : respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
  • - Réponse aux messages du formulaire de contact : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à vous répondre (articles 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
  • - Sécurité du site, lutte contre la fraude et statistiques anonymes de fréquentation : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

5. Destinataires des données

Seuls les membres autorisés de notre équipe, ainsi que les prestataires techniques ci-dessous, ont accès à vos données, dans la stricte limite de leur mission. Vos données personnelles ne sont jamais revendues.
  • - Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : paiement de la réservation et empreinte bancaire de la caution.
  • - OVH SAS (France) : hébergement du site et de sa base de données.
  • - Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de réservation et transmission des messages du formulaire de contact.
  • - Google Ireland Ltd (Irlande) : messagerie Gmail sur laquelle nous recevons vos messages et échangeons avec vous.
  • - OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) : affichage des cartes ; votre adresse IP lui est transmise pour charger les fonds de carte.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Stripe et Google font partie de groupes américains : certaines de vos données peuvent donc être transférées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. L'affichage des cartes OpenStreetMap implique la transmission de votre adresse IP au Royaume-Uni, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Ces transferts servent uniquement au fonctionnement de ces services et au traitement de votre réservation.

7. Durée de conservation

Les informations permettant de vous identifier (nom, adresse email, numéro de téléphone) sont conservées pendant 24 mois à compter de la fin de votre séjour, afin de pouvoir traiter toute question ou réclamation liée à votre réservation. À l'issue de ce délai, elles sont automatiquement anonymisées.
Les données strictement comptables (montants, dates de séjour et références de paiement) sont ensuite conservées de manière anonymisée pendant 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables.
Les messages envoyés via le formulaire de contact ne sont pas enregistrés sur nos serveurs : ils nous sont transmis directement par e-mail. Ils sont conservés dans notre messagerie le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés au plus tard 3 ans après notre dernier échange.

8. Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, ou d’opposition à l’utilisation de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous par mail : lemonbeehome@gmail.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques pour assurer le fonctionnement du site et améliorer votre expérience.

10. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Vos mots de passe sont cryptés et nous n'y avons pas accès.